LEGOLAND Kalifornien Resort

Herausforderung

Legoland ist eine Kette von familienfreundlichen Vergnügungsparks und Resorts rund um die Lego-Spielzeugbausteine, die von Merlin Entertainments betrieben wird. Die äußerst erfolgreichen Parks befinden sich in mehreren Ländern, darunter in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Dänemark, Deutschland, Japan, Malaysia, Dubai und China.

Vergnügungsparks bedeuten oft einen unvergesslichen Tag mit endlosem Spaß, aber auch endlosen lange Warteschlangen vom Anfang bis zum Ende des Besuchs.

Lange Warteschlangen führen zu Frustration und Unannehmlichkeiten für die Besucher. Dies kann vor allem für Familien mit kleinen Kindern problematisch sein, die in der Warteschlange unruhig oder gelangweilt werden können.

Außerdem können lange Autoschlangen zu Verkehrsstaus, Umweltverschmutzung und Sicherheitsrisiken auf den nahe gelegenen Straßen führen, was wiederum Auswirkungen auf die örtlichen Gemeinden und Unternehmen haben kann. Dies führt zu Beschwerden und negativer Publicity, was dem Ruf und den Einnahmen des Freizeitparks schadet.

Deshalb beschloss das Legoland-Team, seinen Ansatz radikal zu ändern und das Erlebnis für seine Besucher zu verbessern und gleichzeitig das Beste aus seinen Parkanlagen herauszuholen. Für sie war es wichtig, dass das Parken einfach, schnell und effizient abläuft und gleichzeitig mögliche Umsatzeinbußen reduziert werden.

Lösung

HUB-Parken war der Integrator, der für die Erstellung des neuen Legoland Pre-booking, gateless, verantwortlich war, Free-Flow-Parken ohne Ticket auf der Grundlage von LPR, mit Survision Micropak-Kameras.

Jetzt sind die Legoland-Eingangsspuren völlig freier Fluss Bei der Ausfahrt von Fahrspuren sind die Schranken mit LPR ausgestattet, um zu entscheiden, ob die Schranke geöffnet werden soll, wenn im Voraus bezahlt wurde, oder ob andernfalls ein Kassenautomat aktiviert werden soll.

Vorausbuchung / Prepaid-Parken

In anderen Vergnügungsparks können Sie den Parkplatz im Voraus reservieren, aber Sie müssen trotzdem Schlange stehen wie jeder andere auch, um die Zahlung zu validieren. Im neuen Legoland Free-Flow Parken können Sie Ihr Ticket im Voraus bezahlen und das LPR-System wird Ihr Nummernschild mit Ihrer Zahlung verknüpfenEs ist also keine manuelle Prüfung erforderlich.

Torloser Eingang mit freiem Durchgang

Keine Warteschlangen für den Zugang zum Park  (und keine ungeduldig schreienden Kinder hinten im Auto!). Nur eine LPR-Kamera pro Fahrspur erfasst die Nummernschilder der Besucher, während sie mit beliebiger Geschwindigkeit zu den Parkplätzen fahren.

Schneller Ausstieg für Prepaid-Kunden

Beim Verlassen des Parks prüft das LPR-System Ihren Zahlungsstatus und wenn Sie im Voraus bezahlt haben, wird es die Schranke öffnen und lassen dich gehen, ohne anzuhalten

Bezahlstation vor Ort

Wenn Ihr Nummernschild am Eingang nicht gelesen werden konnte oder wenn Sie keine Vorreservierung vorgenommen haben, werden Sie vom System angewiesen, an der Kasse zu bezahlen.

Erweiterte Datenerfassung und Statistik

Dieser Digitalisierungsprozess ermöglicht die Erfassung von Verhaltens- und Transaktionsdaten bei jedem Besuch, was Merlin ein besseres Verständnis seiner Kunden und die Möglichkeit gibt, seinen Service zu optimieren.

Ergebnisse

Es ist schwer, sich einen Vergnügungspark ohne Warteschlangen beim Parken vorzustellen, aber das ist die glückliche Wahrheit für Legoland und sein neues, verbessertes Parkerlebnis: Die Besucher können nun den Schritt zum Parken überspringen und direkt zum Vergnügen übergehen!