LEGOLAND California Resort

Desafío

Legoland, propiedad de Merlin Entertainments y gestionada por ésta, es una cadena de parques de atracciones y complejos turísticos familiares cuya temática gira en torno a los ladrillos de juguete Lego. Estos parques de gran éxito se encuentran en varios países, como Estados Unidos, Reino Unido, Dinamarca, Alemania, Japón, Malasia, Dubai y China.

Los parques de atracciones suelen significar un día inolvidable de diversión sin fin, pero también de largas colas de espera desde el principio hasta el final de la visita.

Las largas colas provocan frustración y molestias a los visitantes. Esto puede ser especialmente problemático para las familias con niños pequeños, que pueden inquietarse o aburrirse mientras esperan en la cola.

Además, las largas colas de coches también pueden crear congestión de tráfico, contaminación y peligros para la seguridad en las carreteras cercanas que pueden afectar a las comunidades y empresas locales. Esto provoca quejas y publicidad negativa, lo que perjudica la reputación y los ingresos del parque de atracciones.

Por eso, el equipo de Legoland decidió cambiar radicalmente su enfoque y mejorar la experiencia de sus visitantes, al tiempo que sacaba el máximo partido a sus activos de aparcamiento. Para ellos era esencial que la experiencia del usuario del aparcamiento fuera fácil, rápida y eficiente, reduciendo al mismo tiempo cualquier posible pérdida de ingresos.

Solución

Aparcamiento HUB fue el integrador encargado de crear la nueva Pre-reserva de Legoland, gateless, Aparcamiento sin multas Free-Flow basado en LPRutilizando Cámaras Survision Micropak.

Ahora los carriles de entrada a Legoland son flujo totalmente libre mientras que las puertas de los carriles de salida están equipadas con LPR para decidir abrir la puerta si es de prepago o para activar una estación de pago en caso contrario.

Reserva anticipada / Aparcamiento de prepago

En otros parques de atracciones se puede reservar aparcamiento con antelación, pero aún así hay que esperar en la cola como todos los demás para validar el pago. En el nuevo aparcamiento Free-Flow de Legoland puede prepagar su ticket y el sistema LPR asocie su matrícula a su pagopor lo que no es necesario realizar ninguna comprobación manual.

Entrada libre sin puerta

Sin colas para acceder al parque  (y sin niños impacientes gritando en la parte trasera del coche). Una sola cámara LPR por carril capta las matrÃculas de los visitantes sobre la marcha mientras conducen a cualquier velocidad hacia los aparcamientos.

Salida rápida para clientes de prepago

Al salir del parque, el sistema LPR comprobará el estado de su pago y, si es Prepago, comprobará abrir la barrera y dejarte ir sin parar

Estación de pago in situ

Si su matrícula no ha podido ser leída en la entrada o si no ha hecho la reserva previa, el sistema le indicará que debe pagar en el punto de pago.

Recopilación avanzada de datos y estadísticas

Este proceso de digitalización permite recopilar información sobre el comportamiento y las transacciones en cada visita, lo que permite a Merlin conocer mejor a sus clientes y afinar su servicio.

Resultados

Es difícil imaginar un parque de atracciones sin colas de espera en el aparcamiento, pero esta es la feliz verdad para Legoland y su nueva experiencia mejorada para los clientes del aparcamiento: Ahora los visitantes pueden saltarse la cola del aparcamiento e ir directamente a la parte divertida.