Supermercado Lidl Niza

LIDL, líder europeo en gran distribución, y Scheidt&Bachmann, líder mundial en aparcamientos, se han unido para ofrecer a los clientes de la cadena una experiencia innovadora de atención al cliente con la ayuda de las cámaras SURVISION LPR.

Desafío

La comodidad de los clientes de LIDL depende sobre todo de lo fácil y rápido que les resulte encontrar aparcamiento en el supermercado. A medida que se abrían más y más supermercados en el centro de las ciudades, se hizo evidente la importancia de reservar plazas de aparcamiento exclusivas para los clientes de LIDL.

Un cliente que no encuentra aparcamiento para cargar su compra porque todas las plazas están ocupadas por vehículos externos mal aparcados es un cliente descontento que quizá no vuelva nunca.

Solución

Gracias a la tecnología SURVISION, Scheidt&Bachmann y LIDL han instalado en los aparcamientos de los supermercados LIDL un sistema de control de acceso que combina el reconocimiento de matrículas y las barreras. Los usuarios disfrutan de un periodo de estacionamiento gratuito, tras el cual deben abonar una tarifa proporcional a la duración de su estancia.

Resultados

Gracias a este sistema, las plazas de aparcamiento sólo son utilizadas por los clientes de LIDL, que pueden aparcar fácilmente y salir rápidamente, sin pagar ni esperar en las barreras, siempre que su estancia en el aparcamiento no supere el periodo gratuito asignado.

Los clientes de LIDL disfrutan de una mejor experiencia en términos de comodidad, fluidez y reducción de la contaminación La decisión de LIDL de emplear las tecnologías más innovadoras para mejorar la comodidad de sus clientes se inscribe claramente en la progresión de la cadena en el mercado francés. Ha registrado la mejor progresión anual (con +0,4% de cuotas de mercado en 2020) y ha superado por primera vez el nivel de 6% de cuotas de mercado en Francia.