LEGOLAND New York Theme Park & Resort

Défi

Détenu et exploité par Merlin Entertainments, Legoland est une chaîne de parcs d'attractions et de centres de villégiature familiaux ayant pour thème les briques Lego. Ces parcs, qui connaissent un succès considérable, sont implantés dans plusieurs pays, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Danemark, l'Allemagne, le Japon, la Malaisie, Dubaï et la Chine.

Les parcs d'attractions sont souvent synonymes d'une journée inoubliable d'amusement sans fin, mais aussi d'une journée sans fin. longues files d'attente du début à la fin de la visite.

Les longues files d'attente sont source de frustration et de désagréments pour les visiteurs. Cela peut être particulièrement problématique pour les familles avec de jeunes enfants, qui peuvent s'agiter ou s'ennuyer pendant la file d'attente.

En outre, les longues files de voitures peuvent également créer des embouteillages, de la pollution et des risques pour la sécurité sur les routes avoisinantes, ce qui peut avoir un impact sur les communautés et les entreprises locales. Il en résulte des plaintes et une publicité négative qui nuisent à la réputation et aux revenus du parc d'attractions.

C'est pourquoi l'équipe de Legoland a décidé de changer radicalement d'approche et d'améliorer l'expérience de ses visiteurs tout en tirant le meilleur parti de son parc de stationnement. Il était essentiel pour eux que l'expérience de l'utilisateur du parking soit facile, rapide et efficace, tout en réduisant les pertes potentielles de revenus.

Solution

Parking HUB a été l'intégrateur chargé de créer le nouveau Legoland Pre-booking, gateless, Parking sans ticket à flux libre basé sur le LPR, en utilisant Caméras Micropak de Survision.

Désormais, Legoland New York et Legoland Californie les couloirs d'entrée sont flux entièrement libre Les portillons des voies de sortie sont équipés d'une LPR qui décide d'ouvrir le portillon s'il est prépayé ou d'activer une borne de paiement dans le cas contraire.

Pré-réservation / Parking prépayé

Dans d'autres parcs d'attractions, il est possible de réserver à l'avance un parking, mais il faut alors s'acquitter des frais suivants faire la queue comme tout le monde pour valider le paiement. Dans le nouveau parking Free-Flow de Legoland, vous pouvez prépayer votre ticket et le système LPR associer votre plaque d'immatriculation à votre paiementIl n'est donc pas nécessaire de procéder à une vérification manuelle.

Entrée libre sans portillon

Pas de file d'attente pour accéder au parc  (et pas d'enfants impatients qui crient à l'arrière de la voiture !) Une seule caméra RPM par voie capture les plaques d'immatriculation des visiteurs pendant qu'ils roulent à n'importe quelle vitesse vers les parkings.

Sortie rapide pour les clients prépayés

À la sortie du parc, le système LPR vérifiera l'état de votre paiement et, s'il s'agit d'un paiement anticipé, il ouvrir la barrière et te laisser aller sans t'arrêter

Station de paiement sur place

Si votre plaque n'a pas pu être lue à l'entrée ou si vous avez réservé à l'avance, le système vous demandera d'effectuer le paiement à la borne de paiement.

Collecte de données et statistiques avancées

Ce processus de numérisation permet de collecter des informations comportementales et transactionnelles à chaque visite, ce qui permet à Merlin de mieux comprendre ses clients et d'améliorer son service.

Résultats

Il est difficile d'imaginer un parc d'attractions sans files d'attente pour le parking, mais c'est pourtant l'heureuse vérité pour Legoland et sa nouvelle expérience améliorée pour les clients du parking : Les visiteurs peuvent maintenant sauter l'étape de la file d'attente du parking et passer directement à la partie amusante !