Supermarché Lidl Nice

LIDL, leader européen de la grande distribution et Scheidt&Bachmann, leader mondial des parkings, se sont associés pour offrir aux clients de la chaîne un service client innovant grâce aux caméras LPR de SURVISION.

Défi

Le confort des clients de LIDL dépend en particulier de la facilité et de la rapidité avec lesquelles ils peuvent trouver un parking de supermarché. Alors que de plus en plus de supermarchés s'installent dans les centres-villes, l'importance de la réservation de places de parking exclusivement pour les clients de LIDL est devenue évidente.

Un client incapable de trouver un parking pour charger ses achats parce que toutes les places sont occupées par des véhicules extérieurs mal garés est un client mécontent qui risque de ne jamais revenir.

Solution

Grâce à la technologie SURVISION, Scheidt&Bachmann et LIDL ont installé dans les parkings des supermarchés LIDL un système de contrôle d'accès combinant la reconnaissance des plaques d'immatriculation et des barrières. Les utilisateurs bénéficient d'une période de stationnement gratuite, au-delà de laquelle ils doivent s'acquitter d'un droit de stationnement proportionnel à la durée de leur séjour.

Résultats

Grâce à ce système, les places de parking ne sont utilisées que par les clients de LIDL qui peuvent se garer facilement et sortir rapidement, sans payer et sans attendre aux barrières, tant que leur durée de stationnement ne dépasse pas la période de gratuité allouée.

Les clients de LIDL vivent une meilleure expérience en termes de confort, de fluidité et de réduction de la pollution La décision de LIDL d'utiliser les technologies les plus innovantes pour améliorer le confort de ses clients s'inscrit clairement dans la progression de l'enseigne sur le marché français. Elle a enregistré la meilleure progression annuelle (avec +0,4% de parts de marché en 2020) et a dépassé pour la première fois le niveau de 6% de parts de marché en France.